搜索引擎结果页面（SERP）要素布局对搜索体验的影响

　　搜索引擎结果页面已成为一个特定的术语，其英文表示为searchengineresultpage(s)，常缩写成SERP或SERPs，对SERP的研究逐步成为信息检索领域的一个重要分支。

　　对于SERP细节设计来说，针对SERP布局元素中的结果集(organicresults)元素，研究者还细分到结果集的显示效果，如结果片段(snippet)风格类型、结果片段长度。目前SERP显示风格大部分是被文本信息所主导，如标题、片段、URL等。但也有研究者探讨SERP中视觉要素设计与布局，如缩略图、色调搭配、图片显示等。在SERP中视觉和非线性显示影响用户的交互，相比于文本和标准缩略图，增强缩略图可减少检索时间，视觉片段可以减少判断文档相关性的时间等。另外，根据信息寻觅理论，SERP文本要素和图片要素所提供的信息线索(informationscent)不同，图片有其独有的特征，文本和图片的结合可以增强信息线索，帮助用户判断结果相关性。对比文本和视觉两种形式，Joho等研究了基本布局、基本布局+片段前三句、基本布局+缩略图、基本布局+片段前三句+缩略图4种界面，发现额外的搜索结果显示元素在相关性评估和查询式重构上有积极的影响。在不同的搜索情境中，显示摘要的文本和视觉两种形式会提升用户搜索体验。另外实验研究暗示对所有屏幕大小而言，简短的片段摘要更有效。对于移动设备而言，2行至3行的片段摘要长度给予用户更好的服务和体验。片段摘要大小不应该根据屏幕大小选择，而是应该显示不同用户的使用偏好，设计个性化显示，对于儿童使用短片段替代长片段摘要以提供相关线索，避免长片段造成的阅读困惑。

　　除了像谷歌一样标准的SERP显示之外，网络上已有一些专门针对特殊人群设计的SERP，如针对儿童设计的德国搜索引擎Blinde．Kuh，另外还有kidrex．org、helles．koepfchen．de、quinturakids．com等设计特别的搜索结果界面来支持儿童的信息获取。研究者探究了不同用户对SERP的可用性评估和感知，特别是对比分析成年人与儿童两种用户类型。通过儿童的年级或年龄划分，定义了面临拼读、输入、查询式构造和结果解释等挑战的发展中搜索者、限制搜索查找个人兴趣内容的特定领域搜索者、使用复杂搜索技能的权利搜索者、没有意愿的非目的搜索者等7种类型，年级细分到每个年级，从三年级到十一年级，相对应的年龄也很广泛，从l0岁到17岁。年龄会明显地影响用户与SERP的交互，如阅读、注视等行为_l引。儿童和成年人对SERPs组成要素的感知不同，相比成年人，界面的组成元素如缩略图、嵌入媒体更容易吸引儿童的注意，儿童会使用导航元素以及至少会看分类菜单，而成年人不会。另外SERP的印刷字体变化，如黑体加粗，会影响到儿童的视觉探索策略。不同年龄阶段的儿童受SERP的元素的影响不同，不管年级小一点的儿童之前的知识怎样，还是醒目术语的位置在哪儿，儿童的视觉探索受到醒目标志影响。当搜索主题不确定时，年级大一点的儿童的搜索策略会被醒目标志影响。

　　总体上，SERP要素布局中不同类型的要素影响用户的搜索体验，而不同的用户类型对同类的要素也有不同搜索感知，如视觉与文本两种类型要素的差异，成年人与儿童两种用户类型。搜索结果页面的设计因设备要求、用户类型而变，通过用户的搜索体验反馈优化搜索结果页面，增添个性化设计与服务。