搜索引擎结果页面(SERP)用户行为特征
 
  大规模的搜索日志或受控实验研究表明成人和儿童的搜索行为有差别。同样地,成人和儿童对不同的SERP显示方式,基于情感、语言、认知、技能和交互的用户个人差异会反映在搜索行为和搜索感知上。儿童抽象能力低,创新查询式比较困难,儿童会使用导航功能翻页到下一个SERP,然后再修改查询式,而成人会立即重构查询式们。
搜索引擎结果页面(SERP)用户行为特征
 
  基于SERP的一般用户行为研究,从个体结果层级和结果页面层级两个层次来探讨。对于结果页面层级,不管直接通过实验控制SERP的数量,还是间接利用设备的屏幕大小来控制SERP的显示,用户在SERP大小不同的显示界面的搜索行为会不同,包括查询重构、浏览行为、点击行为等。SERP呈现3个搜索结果,用户会通过翻页浏览更多的页面,翻页等额外成本影响用户查看结果文档的深度。随着选择数量的增加,会导致糟糕和混乱的选择,
 
  降低用户选择的满意度,这被称为“选择的悖论”,同样的情境也会出现在SERP大小变化的用户主观搜索体验中,通过任务难度、技巧、系统功能等方面评估以及满意度、注意力和自信心自我评估。发现小的SERP有积极的心理影响,如用户从6个结果的SERP中选择比从24个结果的SERP中选择,满意度更高并且对于结果的准确性更有自信。当搜索任务的目标结果出现在SERP的不同位置,会影响用户检查搜索结果的行为[刚,用户很少查看低排序的结果,更多关注排序顶部的结果。用户对于不同类型任务的SERP的结果相关性判断也会受影响,从而影响用户搜索效率。SERP中广告结果质量、位置也会影响用户与页面的交互,影响用户的搜索效率。
 
  从个体结果层级方面,用户基于结果摘要(surrogate)中的标题、URL、片段、图像等元素对搜索结果做出选择,SERP的视觉和非线性特性影响用户的交互,用户对于SERP显示的满意度与结果文本内容紧密相关。查询类型会影响SERP的片段元素,不同类型的查询显示不同长度的结果摘要。SERP中显示图像元素往往会提高广告的点击率,个体搜索结果中包含图片比文本结果有判断准确性的优势。对于结果片段长度,片段变量会分散用户的注意力,随着片段变长,用户会忽略URL。搜索不同类型的信息,结果片段长度对用户的影响不一样,导航类查询,随着片段长度增加,用户会查看更多结果;信息类查询,随着片段长度增加,用户完成度变好,当片段中等长度,会查看更多的结果;同时长片段耗费更多的时间,信息类搜索任务的准确度不高。用户更